设为首页 | 加入收藏

关于我们

华信触控隶属于华信鸿泰(北京)科技有限公司是北京地区最具专业与规模的触控设备研发、销售及触控技术服务的高科技企业。公司始终坚持“客户至上、精益求精、技术顶尖、服务完善”的核心价值观。通过持续创新、卓越运作和精细管理,为客户提供高品质的产品,不断追求客户、员工、合作伙伴和公司的共同发展。
公司主营产品:触摸查询一体机、排队叫号系统、触摸屏、POS终端一体机、触摸显示器、 LED显示屏、点歌机、触摸查询软件定制开发等,公司全系列触控产品及软件已被广泛应用政府、金融、移动、医院、房产、旅游、展馆等相关行业,并得到客户的一致认可和好评。
我们强大的技术实力来自于多年的行业经验积累,来自于对人才的尊重与培养。通过每年充足的研发经费投入,借助科学的管理机制以及广泛的学术交流与合作,形成了持续的产品创新能力和全面的系统集成能力。我们将一如继往的致力于互动产品的推广、掌控触控新技术的发展方向,以客户为中心,秉承合作、创新、责任、效率的价值观念,为客户提供优质产品和解决方案,为构建和谐社会做出积极贡献。

服务承诺
一、服务承诺
1. 一年免费保修
客户所采购之我公司的产品,自购买之日(以发货日期为准)起,享受一年的免费保修。
2、 一年有限上门服务
客户所采购之我公司的产品,在正常使用中所出现的硬件故障,在一年内(以发货日期为准),您将得到我公司指定维修机构提供的免费上门维修服务,此服务仅限于原厂配置的部件(配置清单详见装箱单)。
3、 维修响应时间
当您需要提供服务时,我们将在接到维修申请之时起24小时内做出响应。
4、 故障修复时间
在保修期间给您提供服务时,服务人员会在三个工作日内修复,如因个别复杂情况或不可抗因素导致不能在三个工作日内修复,服务人员将与您协商,明确修复时间,最长不能超过十五个工作日内修复。
5、 其他
由于配件停产、断档、交通中断、运输丢失等非我公司所能左右的特殊原因,导致耽误维修时间由双方协商解决。
6、 有偿服务
超过保修期的我公司产品,我公司可提供有偿维修服务并酌情收取一定的维修费用。
二、维修方式
1. 裸屏及触摸显示器,维修方式以送修、邮寄为主。
2. 触摸查询一体机简单配件出现的故障,经我公司服务人员授权,由客户自行维修更换。
3. 触摸查询一体机重要配件出现的故障,我公司提供上门维修服务。
三、有限责任担保
(1) 您所采购的产品经我公司维修后,继续享有对原整机的保修期的承诺。
(2) 您所采购我公司产品时,经销商给您安装的一切非原厂部件,由经销商自行负担一切责任,经销商向您做出的所有额外承诺,我公司不承担责任。
(3) 当您向我公司要求提供保修服务时,请您出示保修单,如您不能提供上述资料及凭证,我公司有权不提供保修服务。
四、免除保修义务
为了使您的合法权益受到保护,避免不必要的损失,对于下列原因导致的产品故障、工作异常或损坏,我公司不承担免费保修义务,请您选择有偿服务。
(1)当您所采购的产品超出保修期内;
(2)由用户使用不当导致我公司产品损坏;
(3)由用户使用非我公司设备原因导致产品损坏;
(4)由非我公司提供的系统软件、病毒等故障导致我公司提供的硬件或应用软件损坏;
(5)未经我公司许可由客户自行拆卸、改动我公司硬件及软件产品造成损坏;
(6)由于用户二次运输所造成的外观及内部设备的破损;
(7)自然灾害等不可抗拒的外来因素导致我公司产品损坏。
五、特别提示
您应当在产品交接前向货运公司要求开箱对机器的外观进行验收。本产品交接后才发现的运输问题,推定为由非我公司的过错造成的。
在免费保修期内,本公司拥有更换后故障部件的所有权。